Planos preventivos programados. Assistência técnica dedicada. Peças originais. Soluções provisórias quando aplicável. Suporte técnico profissional.
Três níveis de plano conforme necessidades e uso. Preventiva programada, assistência prioritária.
PLANO ESSENCIAL
Ideal para: Residencial uso standard
PLANO PREMIUM
Ideal para: Residencial premium, uso intensivo
PLANO INDUSTRIAL
Ideal para: Industrial, empresarial, uso crítico
Garantias equipamento e instalação. Tempos resposta conforme plano contratado. Condições claras e documentadas.
GARANTIA EQUIPAMENTO
Conforme fabricante (prazo varia por marca/modelo). Garantia típica: motores de 3 anos, quadros 2 anos, estruturas 10 anos (corrosão).
GARANTIA INSTALAÇÃO
Conforme definido em contrato. Re-intervenção gratuita se defeito de instalação. Funcionamento verificado na entrega.
TEMPO RESPOSTA
Essencial: 48h úteis. Premium: 24h. Industrial: 4-8h. Aplica-se a clientes com plano ativo.
SOLUÇÕES PROVISÓRIAS
Planos Premium/Industrial: solução provisória se reparação >3 dias (conforme disponibilidade). Peças originais.
Como funciona a assistência. Contacto, diagnóstico, agendamento, intervenção, relatório.
COMO FUNCIONA
1. Contacto telefone/WhatsApp/email/app
2. Diagnóstico remoto (se possível)
3. Agendamento conforme SLA
4. Técnico com peças
5. Resolução + teste
6. Relatório digital
PEÇAS & CONSUMÍVEIS
-Stock de peças comuns permanente. -Encomendas específicas efetuadas em 24-48h. -Peças originais fabricante. -Garantia de peças novas: 12 meses. -Orçamento prévio se >€200.
URGÊNCIAS
-Telefone de urgência (Premium/Industrial) -Avaliação de Risco/Prioridade. -Intervenção conforme SLA contrato. -Sobrecusto de urgência fora de horário (se aplicável).
Interessado num plano de manutenção ou assistência técnica? Contacte-nos para mais informações e condições específicas.
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