Política de
Privacidade

1) Responsável pelo tratamento

DIOGO CASTELO & JOÃO FERNANDES, LDA. (marca comercial AURATE)
Sede: Avenida Alberto Sampaio, 350, 1.º, Sala 1, 4810-250 Guimarães
Conservatória do Registo Comercial de Guimarães
Matrícula e NIPC: 519488423 · Capital social: 5.000,00 €
Email: geral@aurate.pt
Telefone: +351 922 008 883 (chamada para rede móvel nacional)

A entidade acima é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website, nos termos do Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e da Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto.

2) Dados que recolhemos

Quando nos contacta (formulário/email/WhatsApp): nome, email, telefone, localização (concelho/cidade), descrição do pedido e, se enviar, fotos/vídeos do local.
Dados técnicos: informação básica de navegação (ex.: endereço IP e user-agent) pode ser processada pelo fornecedor de alojamento por motivos de segurança e operação do serviço.

3) Finalidades e bases legais

Usamos os dados para: (i) responder ao seu pedido, (ii) preparar proposta/orçamento, (iii) agendar visita técnica, (iv) prestar assistência e pós-venda, (v) cumprir obrigações legais (quando aplicável).
Base legal típica: diligências pré-contratuais e execução de contrato; e, quando necessário, consentimento (ex.: quando submete o formulário e autoriza contacto).

4) Conservação

Conservamos os dados pelo tempo necessário para gerir o pedido e a relação comercial. Para assistência/garantias e obrigações contabilísticas/fiscais, os prazos podem ser superiores (conforme a lei aplicável). Se não avançar com o pedido, eliminamos/anonimizamos em prazo razoável.

5) Partilha com terceiros

Podemos usar fornecedores para operar o website e comunicações, por exemplo:

• Alojamento do website (ex.: Netlify, ou equivalente).
• Formulários (processamento de submissões do formulário de contacto).
• WhatsApp (quando escolhe contactar via WhatsApp).
• Google Fonts (carregamento de tipografias, se usado no site).

Só partilhamos o necessário para o serviço funcionar. Não vendemos dados.

6) Direitos do titular

Tem direito a solicitar: acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição e portabilidade (quando aplicável).
Pode retirar consentimento (quando essa for a base) sem afetar o tratamento já realizado.
Para exercer direitos, contacte-nos por email. Pode também apresentar reclamação junto da CNPD.

7) Cookies e medições

Este site pode funcionar sem cookies de marketing. Se, no futuro, forem adicionadas ferramentas como Analytics/Ads, deverá ser implementado um banner de consentimento e esta política será atualizada.

8) Reclamações e resolução de litígios

Pode apresentar reclamação através do Livro de Reclamações Eletrónico.

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios. Para contratos celebrados na área da nossa sede, a entidade competente é o TRIAVE — Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave (Rua Capitão Alfredo Guimarães n.º 1, 4800-019 Guimarães · www.triave.pt). A lista completa das entidades e respetivas áreas de abrangência está disponível em consumidor.gov.pt. Nos termos do artigo 18.º da Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro, esta informação não implica adesão prévia a qualquer entidade.

Em matéria de proteção de dados, pode apresentar reclamação junto da CNPD (www.cnpd.pt).

9) Atualizações

Podemos atualizar esta política para refletir alterações no serviço, na lei ou nos fornecedores. A data de atualização será indicada abaixo.

Última atualização: 07/09/2026