Este documento explica que dados recolhemos, para que fins, como os protegemos e quais os seus direitos. Se tiver dúvidas, contacte-nos.
Recolhemos apenas os dados necessários para responder ao seu pedido, preparar propostas e prestar assistência. Não vendemos os seus dados. Pode exercer os seus direitos a qualquer momento.
AURATE (doravante “AURATE”).
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Quando nos contacta (formulário/email/WhatsApp): nome, email, telefone, localização (concelho/cidade), descrição do pedido e, se enviar, fotos/vídeos do local.
Dados técnicos: informação básica de navegação (ex.: endereço IP e user-agent) pode ser processada pelo fornecedor de alojamento por motivos de segurança e operação do serviço.
Usamos os dados para: (i) responder ao seu pedido, (ii) preparar proposta/orçamento, (iii) agendar visita técnica, (iv) prestar assistência e pós-venda, (v) cumprir obrigações legais (quando aplicável).
Base legal típica: diligências pré-contratuais e execução de contrato; e, quando necessário, consentimento (ex.: quando submete o formulário e autoriza contacto).
Conservamos os dados pelo tempo necessário para gerir o pedido e a relação comercial. Para assistência/garantias e obrigações contabilísticas/fiscais, os prazos podem ser superiores (conforme a lei aplicável). Se não avançar com o pedido, eliminamos/anonimizamos em prazo razoável.
Podemos usar fornecedores para operar o website e comunicações, por exemplo:
Tem direito a solicitar: acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição e portabilidade (quando aplicável).
Pode retirar consentimento (quando essa for a base) sem afetar o tratamento já realizado.
Para exercer direitos, contacte-nos por email. Pode também apresentar reclamação junto da CNPD.
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Última atualização: 19/01/2026
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